Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“PLAN DE MARCA SEPTIEMBRE 2026”
1. ORGANIZADOR Y RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD
La actividad promocional denominada “PLAN DE MARCA SEPTIEMBRE 2026” (en adelante, la “Actividad Promocional”) es organizada por HMCL COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.723.988-9, con domicilio en Colombia (en adelante, “HERO”, el “Organizador” o el “Productor”, según corresponda).
La comercialización, facturación, celebración del contrato de compraventa, recaudo del precio, entrega de la motocicleta y demás actividades propias de la operación de compraventa serán realizadas directamente por los distribuidores autorizados HERO que participen en la Actividad Promocional, de acuerdo con sus respectivas condiciones comerciales, disponibilidad de inventario y demás condiciones legalmente aplicables.
La Actividad Promocional estará disponible en los distribuidores autorizados HERO que se encuentren habilitados para participar durante la vigencia de la Actividad Promocional.
2. OBJETO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
La Actividad Promocional tiene como finalidad ofrecer a los consumidores determinados descuentos, bonos y/o beneficios comerciales asociados a la adquisición de las motocicletas HERO incluidas en la Actividad Promocional, durante el período comprendido entre el 1 de septiembre de 2026 y el 30 de septiembre de 2026, de acuerdo con las condiciones específicas establecidas en estos Términos y Condiciones.
Los modelos, referencias, versiones, precios de venta al público, descuentos y/o beneficios aplicables serán exclusivamente aquellos identificados en las piezas publicitarias y/o en el cuadro de beneficios de la Actividad Promocional.
Los beneficios estarán sujetos al cumplimiento de las condiciones establecidas para cada uno de ellos y a la disponibilidad de las motocicletas y/o beneficios promocionales, cuando así se indique expresamente.
3. VIGENCIA
La Actividad Promocional estará vigente desde las 00:00 horas del primero (1) de septiembre de 2026 hasta las 23:59 horas del treinta (30) de septiembre de 2026, salvo que para un beneficio específico se indique una vigencia diferente, en cuyo caso se aplicará la vigencia expresamente informada para dicho beneficio.
La fecha de inicio y terminación de la Actividad Promocional será informada en las piezas publicitarias correspondientes.
Las condiciones objetivas anunciadas en la publicidad hacen parte integral de la Actividad Promocional y obligan al Organizador en los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
La Actividad Promocional será válida a nivel nacional, exclusivamente en los puntos de venta de distribuidores autorizados HERO que se encuentren habilitados para participar.
Los modelos, descuentos, bonos, beneficios, inventarios disponibles y demás condiciones comerciales podrán variar según la zona geográfica, punto de venta, referencia y/o disponibilidad de inventario, dicha circunstancia sea informada de manera clara, suficiente, verificable y previa al consumidor.
Cuando una promoción sea exclusiva para una determinada ciudad, departamento, zona, distribuidor o punto de venta, dicha limitación será informada expresamente en la respectiva pieza publicitaria.
5. PARTICIPANTES
Podrán acceder a los beneficios de la Actividad Promocional las personas naturales mayores de dieciséis (16) años y las personas jurídicas que adquieran una motocicleta incluida en la Actividad Promocional a través de un distribuidor autorizado HERO participante y que cumplan las condiciones establecidas para el beneficio correspondiente.
En caso de que una persona menor de edad pueda legalmente intervenir en una operación relacionada con la adquisición o titularidad de una motocicleta, deberán cumplirse previamente los requisitos de capacidad, representación, autorización y demás exigencias legales aplicables. Lo anterior no implica que la Actividad Promocional esté dirigida a menores de edad.
El acceso a un beneficio promocional no sustituye ni modifica los requisitos legales, comerciales, financieros, contractuales o administrativos necesarios para realizar la compraventa, financiación, matrícula o entrega de la motocicleta.
6. BENEFICIOS Y DESCUENTOS
Durante la vigencia de la Actividad Promocional se ofrecerán los descuentos y/o beneficios indicados en el siguiente cuadro promocional:
| MODELOS | ANTIOQUIA | CENTRO | EJE CAFETERO | LLANOS ORIENTALES | NORTE | ORIENTE | PACÍFICO | SUR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ECO 100 | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – | $ 300.000 | $ – | $ – |
| ECO T NEW | $ 400.000 | $ – | $ – | $ 300.000 | $ 400.000 | $ 300.000 | $ – | $ 600.000 |
| ECO SP | $ – | $ – | $ – | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ – | $ 600.000 |
| ECO CW | $ – | $ – | $ – | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ – | $ 590.000 |
| SPLENDOR | $ – | $ – | $ – | $ 300.000 | $ – | $ – | $ – | $ – |
| HUNK 125R | $ – | $ 300.000 | $ – | $ 250.000 | $ – | $ 200.000 | $ – | $ 300.000 |
| HUNK 150 XT | $ – | $ – | $ – | $ 250.000 | $ 400.000 | $ – | $ – | $ – |
| HUNK 160 | $ 400.000 | $ 1.000.000 | $ 1.000.000 | $ 450.000 | $ – | $ – | $ 1.000.000 | $ 350.000 |
| HUNK 160 4V | $ 300.000 | $ 1.000.000 | $ 1.000.000 | $ 250.000 | $ 400.000 | $ 300.000 | $ 1.000.000 | $ 350.000 |
| XPULSE 200 4V | $ 500.000 | $ – | $ 1.000.000 | $ 600.000 | $ – | $ 200.000 | $ 1.000.000 | $ 350.000 |
| XPULSE PRO | $ 200.000 | $ – | $ – | $ 600.000 | $ – | $ 200.000 | $ – | $ – |
| XPULSE RALLY | $ – | $ – | $ – | $ 400.000 | $ – | $ 200.000 | $ – | $ – |
| XOOM 110 | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – | $ 100.000 | $ – | $ – |
| XOOM 125 | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – |
*Los valores resaltados en color azul aplican para promoción de cuota gratis promedio estimada.
Aplican créditos desembolsados desde el 1 al 30 de septiembre de 2026 en puntos de venta HERO con convenio activo ProgreSER. Bonos de descuento directo al precio IVA Incluido.
Plazo mínimo de Financiación 48 meses. Para Pago de cuota en enero, el crédito debe ser desembolsado a partir del 21 de septiembre.
Los descuentos aplicados directamente al precio de la motocicleta serán reflejados en la correspondiente documentación comercial expedida por el distribuidor autorizado.
Los beneficios promocionales no podrán interpretarse como una modificación de las condiciones de garantía legal de la motocicleta ni de los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
BONO HERO + DEALER
| MODELOS | ANTIOQUIA | CENTRO | EJE CAFETERO | LLANOS ORIENTALES | NORTE | ORIENTE | PACÍFICO | SUR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ECO 100 | $ – | * $400.000 | $ – | $ – | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 | |
| ECO T NEW | $ 300.000 | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 | $ 300.000 | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 |
| ECO SP | $ 300.000 | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 |
| ECO CW | $ 300.000 | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | * $400.000 | $ 300.000 |
| SPLENDOR | $ – | $ – | * $420.000 | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – |
| HUNK 125R | $ 300.000 | $ 300.000 | * $450.000 | $ 300.000 | $ 300.000 | $ 300.000 | * $450.000 | $ 300.000 |
| HUNK 150 XT | $ – | * $500.000 | $ 300.000 | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – |
| HUNK 160 | $ 300.000 | * $550.000 | * $550.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ 400.000 | $ 300.000 |
| HUNK 160 4V | $ 300.000 | * $550.000 | * $550.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ 400.000 | $ 300.000 |
| XPULSE 200 4V | $ 300.000 | $ 300.000 | * $600.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ 400.000 | $ 300.000 |
| XPULSE PRO | $ 300.000 | $ 300.000 | * $600.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ 400.000 | $ 300.000 |
| XPULSE RALLY | $ 300.000 | $ 300.000 | * $600.000 | $ 300.000 | $ – | $ 300.000 | $ 400.000 | $ 300.000 |
| XOOM 110 | $ – | $ – | * $450.000 | $ – | $ – | $ 300.000 | $ – | $ – |
| XOOM 125 | $ – | $ – | * $480.000 | $ – | $ – | $ – | $ – | $ – |
7. BENEFICIOS ASUMIDOS POR HERO Y/O EL DISTRIBUIDOR
Cuando un descuento o beneficio sea financiado total o parcialmente por HERO y/o por el distribuidor autorizado, esta circunstancia corresponderá a una relación comercial interna entre dichas partes y no modificará las obligaciones que cada una tenga frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
El consumidor tendrá derecho a recibir el beneficio anunciado siempre que cumpla las condiciones objetivas establecidas para acceder al mismo.
8. BENEFICIOS ASOCIADOS A FINANCIACIÓN CON PROGRESER
Cuando la Actividad Promocional contemple beneficios asociados a la financiación mediante ProgreSER, estos estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en la respectiva pieza publicitaria y a la aprobación y desembolso del crédito por parte de la entidad financiadora.
Para acceder a estos beneficios deberán cumplirse, como mínimo, las siguientes condiciones, cuando resulten aplicables:
- El crédito deberá ser aprobado y desembolsado dentro del período establecido para la promoción.
- La financiación deberá realizarse a través de un punto de venta HERO que tenga convenio vigente y habilitado con ProgreSER.
- El plazo mínimo de financiación será de cuarenta y ocho (48) meses, cuando esta condición corresponda al beneficio anunciado.
- El beneficio aplicará únicamente a las referencias, modalidades de financiación y demás condiciones expresamente indicadas en la pieza promocional.
- La aprobación del crédito estará sujeta a las políticas y condiciones de evaluación de ProgreSER. El cumplimiento de los requisitos de la Actividad Promocional no garantiza la aprobación del crédito.
- Para el beneficio correspondiente al pago de una cuota en enero de 2027, el crédito deberá ser desembolsado entre el 21 y el 30 de septiembre de 2026, siempre que dicha condición corresponda al beneficio anunciado.
Los beneficios asociados a la financiación no constituyen una modificación de la tasa de interés, plazo, valor de las cuotas, seguros, costos financieros ni demás condiciones propias del contrato de crédito celebrado entre el consumidor y la entidad financiadora.
Los valores y condiciones financieras deberán ser informados al consumidor de manera clara, completa y previa a la celebración del contrato de financiación.
9. NO ACUMULABILIDAD
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicidad o en estos Términos y Condiciones, los descuentos, bonos y beneficios de la Actividad Promocional no son acumulables entre sí ni con otras promociones, campañas, descuentos, bonos, incentivos o beneficios ofrecidos por HERO o por los distribuidores autorizados.
Cuando un consumidor pueda acceder simultáneamente a más de una promoción, se aplicará aquella que corresponda de acuerdo con sus respectivas condiciones, salvo que la publicidad permita expresamente su acumulación.
En ningún caso la condición de no acumulabilidad podrá utilizarse para desconocer un beneficio que haya sido expresamente ofrecido como acumulable.
10. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y AGOTAMIENTO DE INCENTIVOS
Los beneficios promocionales estarán sujetos a la disponibilidad de las motocicletas y/o incentivos específicamente ofrecidos, cuando así se haya indicado en la publicidad.
En caso de agotarse las unidades o incentivos disponibles antes de la fecha inicialmente anunciada, HERO y/o el distribuidor autorizado deberán informar dicha circunstancia de manera clara y visible a los consumidores y suspender la promoción respecto de las unidades o incentivos agotados.
El agotamiento de inventario no podrá utilizarse para desconocer los beneficios correspondientes a operaciones que ya hayan cumplido las condiciones objetivas de la promoción.
11. CONDICIONES DE ACCESO Y PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA
Para acceder a un beneficio promocional, el consumidor deberá cumplir integralmente las condiciones específicas establecidas para la promoción correspondiente dentro de su período de vigencia.
La sola consulta, registro de datos, solicitud de información, cotización o separación de una motocicleta no generará por sí misma el derecho al beneficio, salvo que la publicidad de la Actividad Promocional establezca expresamente lo contrario.
Cuando el beneficio esté condicionado a la celebración de la compraventa, esta deberá formalizarse con el distribuidor autorizado participante durante la vigencia establecida y respecto de una motocicleta incluida en la promoción.
Cuando el beneficio esté condicionado al pago, desembolso, entrega o matrícula, deberán cumplirse adicionalmente las condiciones específicas informadas al consumidor.
12. RESPONSABILIDAD DE HERO Y DE LOS DISTRIBUIDORES
HERO será responsable de la organización y de las condiciones de la Actividad Promocional que sean directamente imputables al Organizador.
Los distribuidores autorizados serán responsables de las operaciones comerciales que celebren directamente con los consumidores, incluyendo, según corresponda, la cotización, facturación, celebración del contrato de compraventa, aplicación del descuento, recaudo, entrega de la motocicleta y demás obligaciones legales y contractuales que les correspondan en su calidad de vendedores.
La relación contractual de compraventa se establecerá directamente entre el consumidor y el distribuidor autorizado que efectúe la venta.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a HERO en su calidad de productor, ensamblador, importador o cualquier otra calidad que resulte aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una limitación, exclusión o renuncia de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
13. CONDUCTAS FRAUDULENTAS O USO INDEBIDO DEL BENEFICIO
HERO y/o los distribuidores autorizados podrán realizar las verificaciones razonables necesarias para validar el cumplimiento de las condiciones de la Actividad Promocional.
No se permitirá:
- Suministrar información falsa, inexacta o de terceros sin autorización;
- Presentar documentos alterados o falsificados;
- Manipular información con el propósito de acceder indebidamente a un beneficio;
- Intentar obtener más beneficios de los permitidos por las condiciones de la promoción;
- Transferir, comercializar o negociar un beneficio cuando las condiciones de la promoción establezcan expresamente que es personal e intransferible; o
- Cualquier conducta destinada a obtener un beneficio mediante fraude o en contravención de la finalidad y condiciones objetivas de la Actividad Promocional.
Las medidas que se adopten frente a conductas fraudulentas deberán respetar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y no podrán utilizarse para desconocer arbitrariamente una promoción válidamente adquirida.
14. MODIFICACIONES
HERO podrá modificar aspectos de la Actividad Promocional únicamente cuando existan circunstancias objetivas que lo justifiquen y siempre que la modificación sea realizada de conformidad con la legislación aplicable.
Las modificaciones deberán ser informadas por medios idóneos, claros y suficientes, con la oportunidad que corresponda según su naturaleza.
En ningún caso las modificaciones podrán desconocer los derechos que hayan adquirido los consumidores que, antes de la modificación, hubieren cumplido integralmente las condiciones objetivas para acceder al beneficio.
15. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA
HERO podrá suspender o terminar anticipadamente la Actividad Promocional cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, imposibilidad legal, alteraciones graves del orden público, fallas generalizadas de los sistemas tecnológicos o circunstancias objetivas que hagan imposible o irrazonable continuar con su ejecución.
Cuando ello ocurra, HERO informará la situación a los consumidores a través de medios idóneos y adoptará las medidas necesarias para garantizar el respeto de los derechos que se hayan consolidado conforme a la legislación aplicable.
La suspensión o terminación anticipada no podrá utilizarse para desconocer beneficios respecto de consumidores que ya hubieren cumplido las condiciones objetivas de la promoción.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por los participantes a través de la landing page, formularios, canales digitales o cualquier otro medio autorizado serán tratados por HMCL COLOMBIA S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
El participante deberá consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en los canales correspondientes y, cuando sea necesario, otorgar las autorizaciones requeridas para el tratamiento de sus datos.
La aceptación de estos Términos y Condiciones y la autorización para el tratamiento de datos personales deberán gestionarse de manera independiente cuando jurídicamente corresponda.
17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso a la Actividad Promocional implica que el consumidor ha tenido la posibilidad de conocer previamente las condiciones aplicables a la promoción.
Cuando la Actividad Promocional requiera registro a través de una landing page, el participante deberá manifestar expresamente que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones mediante el mecanismo dispuesto para tal efecto.
La aceptación de estos Términos y Condiciones deberá ser independiente de cualquier autorización para el tratamiento de datos personales que no sea estrictamente necesaria para la ejecución de la Actividad Promocional.
Los Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta durante la vigencia de la Actividad Promocional y durante el término que resulte necesario conforme a las obligaciones legales aplicables.
18. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes relacionadas con la Actividad Promocional a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@hmclcolombia.com
- Línea nacional: 018000116044
- Página web: https://heromotos.com.co/contactenos/
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los términos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
Cuando la solicitud corresponda exclusivamente a la relación contractual de compraventa celebrada con un distribuidor autorizado, esta podrá ser atendida directamente por el distribuidor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente a HERO conforme a la legislación aplicable.
19. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
HERO conservará, de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable y sus políticas internas de conservación documental, la información y documentación relacionada con la Actividad Promocional, incluyendo las piezas publicitarias, versiones de estos Términos y Condiciones, registros de participación, información de los beneficios ofrecidos, soportes de aplicación de descuentos y demás documentos pertinentes.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
La Actividad Promocional se regirá por las leyes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, incluyendo las normas relativas al derecho a la información, publicidad, promociones y ofertas, así como las disposiciones vigentes de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, Título II – Protección al Consumidor, que resulten aplicables.
En especial, las promociones y ofertas estarán sujetas a las reglas previstas en el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011 y en las disposiciones de la Circular Única relativas a publicidad con incentivos y propaganda comercial de automotores.
21. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta de los consumidores en la landing page y/o en los demás canales oficiales utilizados para comunicar la Actividad Promocional.
La versión publicada deberá corresponder a la versión vigente de los Términos y Condiciones aplicables a la Actividad Promocional.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Organizador: HMCL COLOMBIA S.A.S.
NIT: 900.723.988-9.