Línea ética
Línea ética
Descripción general
La Línea Ética de Hero Colombia es un canal confidencial, seguro e independiente, destinado a reportar cualquier situación que pueda vulnerar el Código de Ética, las políticas internas, los principios corporativos o la normatividad vigente. Este canal es administrado por un tercero independiente, PricewaterhouseCoopers (PwC), bajo estrictos estándares de objetividad, confidencialidad e imparcialidad, fortaleciendo la confianza de quienes utilizan este mecanismo. Hero Colombia prohíbe expresamente cualquier tipo de represalia contra las personas que, actuando de buena fe, reporten situaciones indebidas o potencialmente irregulares.
Nuestra Línea Ética
Enfrentar situaciones contrarias a la ética y la transparencia puede representar riesgos significativos para la organización. Por ello, Hero Colombia ha establecido su Línea Ética como un canal confiable diseñado para prevenir, detectar y gestionar conductas que puedan afectar la integridad institucional.
¿Qué es la Línea Ética?
Es un canal formal, confidencial y protegido mediante el cual cualquier persona puede reportar, sin temor a represalias, situaciones como:
- Fraude o malversación de activos
- Corrupción o soborno
- Conflictos de interés
- Reportes financieros irregulares
- Incumplimiento de políticas internas
- Conductas indebidas que afecten la reputación de la organización
¿Cuál es su objetivo?
El objetivo principal de la Línea Ética es fortalecer una cultura organizacional basada en la integridad, la transparencia y la responsabilidad.
Este canal permite:
- Prevenir riesgos legales, financieros y reputacionales
- Detectar oportunamente conductas indebidas
- Garantizar procesos de investigación independientes
- Proteger a los stakeholders de la organización
¿Quiénes pueden reportar?
La Línea Ética está disponible para todos los grupos de interés, incluyendo:
- Colaboradores
- Contratistas
- Proveedores
- Aliados estratégicos
- Clientes y terceros
¿Quién administra la Línea Ética?
La Línea Ética es administrada por PricewaterhouseCoopers (PwC), garantizando:
- Independencia en la recepción de denuncias
- Objetividad en el tratamiento de la información
- Confidencialidad de los datos reportados
Este modelo reduce riesgos de conflicto de interés y fortalece la credibilidad del canal.
Confidencialidad y protección
Hero Colombia garantiza:
- Manejo confidencial de toda la información recibida
- Protección de la identidad del denunciante (incluyendo denuncia anónima, si aplica)
- Investigación bajo protocolos estructurados
- Respeto por el debido proceso
Uso adecuado del canal
Este canal está destinado exclusivamente para:
- Denuncias relacionadas con fraude, corrupción o conductas no éticas
- Consulta de dilemas éticos
- Restricción clave: No debe utilizarse para quejas operativas, solicitudes comerciales o reclamos de servicio.
Canales de denuncia
📧 Correo electrónico: lineaetica_heromotos@pwc.com.
☎️ Línea gratuita: 018000116044
💻 Canal web: Línea de denuncias