1. ORGANIZADOR Y REALIZADOR DE LA ACTIVIDAD
La actividad promocional denominada “ANIVERSARIO HERO” (en adelante, la “Actividad Promocional”) es realizada por HMCL COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.723.988-9, con domicilio en Colombia (en adelante, “HERO” o el “Organizador”).
La comercialización, facturación, venta, entrega de la motocicleta y demás actividades propias de la operación de compraventa serán realizadas directamente por los distribuidores autorizados que participan en la Actividad Promocional, de acuerdo con sus respectivas condiciones comerciales y disponibilidad de inventario.
Aplica para distribuidores autorizados a nivel nacional.
2. OBJETO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
La Actividad Promocional tiene por objeto ofrecer a los usuarios bonos y promociones al momento de la compra y matrícula de la motocicleta, desde el 8 de octubre hasta el 31 de diciembre de 2026.
3. VIGENCIA
La Actividad Promocional estará vigente desde el 8 de octubre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
La Actividad Promocional será válida a nivel nacional en nuestros puntos de venta autorizados. Las promociones pueden variar de acuerdo con la zona indicada por Hero Motos Colombia.
5. PARTICIPANTES
Podrán participar personas jurídicas y personas naturales mayores de dieciocho (18) años que cumplan integralmente con las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.
6. DINÁMICA DE PARTICIPACIÓN
Los participantes deben comprar y matricular una motocicleta nueva (cero kilómetros) de la marca HERO en cualquier distribuidor autorizado en Colombia. La compra y matrícula deben realizarse entre el 1 de octubre de 2026 y el 31 de diciembre de 2026.
Después de la fecha y hora indicadas, el sistema de participación será deshabilitado y no se aceptarán registros adicionales.
Al momento de la compra, el participante debe ingresar a
https://promocionales.heromotos.com.co, registrar sus datos básicos, indicar la ciudad del punto de venta donde está comprando la motocicleta y girar la ruleta virtual.
Al girar la ruleta en el punto de venta autorizado, el participante descubrirá de forma inmediata si es un posible ganador y qué tipo de premio le corresponde.
Obsequios directos: los llaveros, lanyards o artículos de merchandising de la marca podrán reclamarse inmediatamente en el concesionario donde se efectuó la compra, una vez aceptado el premio y sujeto a disponibilidad de inventario.
Premios mayores (bonos de descuento): los bonos deben aplicarse al valor total de la motocicleta y quedar reflejados en la factura a nombre del cliente registrado en la actividad. El punto de venta debe validar el bono y redimirlo en la plataforma administradora.
La ruleta incluye bonos de $100.000, $200.000 y $1.000.000, además de obsequios como llaveros, lanyards o artículos de merchandising disponibles en el concesionario hasta agotar existencias. Los bonos deben redimirse al momento de la compra y reflejarse en la factura.
El diligenciamiento del formulario y la aceptación de estos Términos y Condiciones no constituyen por sí mismos una compraventa, reserva, separación, promesa de compraventa ni garantía de disponibilidad de una motocicleta. La compra estará sujeta a la aceptación de las condiciones comerciales, la disponibilidad de inventario y la formalización de la operación directamente con el distribuidor autorizado.
7. CÓDIGO ALFANUMÉRICO Y MODALIDADES DE COMPRA
Una vez el participante haya manifestado su intención de adquirir una motocicleta HERO, diligenciado la información requerida en la landing page y validado el cumplimiento de las condiciones de la Actividad Promocional, la plataforma asignará un código promocional asociado a su cédula. Este código le permitirá participar una sola vez en la ruleta durante la campaña Aniversario HERO, para optar por los descuentos o premios disponibles.
El código alfanumérico podrá generarse tanto para participantes que adquieran la motocicleta mediante pago de contado como para quienes opten por financiación, siempre que cumplan las condiciones establecidas en este numeral.
El código alfanumérico:
- Será asignado exclusivamente a un (1) participante y estará asociado a sus datos de registro.
- Será válido para la adquisición de una (1) motocicleta HERO.
- Será redimible exclusivamente en los puntos de venta de los distribuidores autorizados expresamente indicados en estos Términos y Condiciones.
- Podrá utilizarse una (1) sola vez.
- No podrá transferirse, venderse, cederse, negociarse ni utilizarse por una persona diferente del participante al que fue asignado, salvo autorización expresa de HERO.
- No será acumulable con otros descuentos, promociones, bonos, beneficios o incentivos ofrecidos por HERO, la marca o el distribuidor autorizado.
- No podrá cambiarse, redimirse ni compensarse por dinero en efectivo.
- Tendrá vigencia desde el 8 de octubre hasta el 31 de diciembre de 2026, fecha máxima para su redención.
El código alfanumérico no constituye por sí mismo una reserva, separación, promesa de compraventa ni garantía de disponibilidad de una motocicleta. Su generación o asignación no garantiza la entrega inmediata del vehículo. La redención efectiva estará condicionada a la disponibilidad de inventario y a la formalización de la compraventa con el distribuidor autorizado correspondiente.
8. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
La disponibilidad de las motocicletas estará sujeta al inventario existente en los puntos de venta de los distribuidores autorizados.
La entrega se realizará de acuerdo con la disponibilidad efectiva de inventario y las condiciones logísticas y comerciales informadas por el distribuidor autorizado. El agotamiento del inventario disponible para la Actividad Promocional será informado.
9. PRECIO Y APLICACIÓN DEL DESCUENTO
El valor final a pagar por la motocicleta corresponderá al precio vigente al momento de perfeccionarse la compraventa, menos el descuento obtenido en la Actividad Promocional. El descuento se aplicará exclusivamente sobre el valor de la motocicleta.
Los demás conceptos asociados a la adquisición serán cobrados conforme a las condiciones comerciales aplicables y deberán informarse al consumidor de manera clara antes de formalizar la operación. El consumidor deberá conocer y aceptar el valor total que corresponda pagar antes de perfeccionar la compraventa.
10. RESPONSABILIDAD DE HERO Y DE LOS DISTRIBUIDORES
HERO será responsable de la organización y ejecución de la Actividad Promocional en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
Los distribuidores autorizados serán responsables de las operaciones de compraventa que celebren directamente con los consumidores, incluyendo la facturación, matrícula, formalización de la venta, aplicación del descuento, redención del bono en el módulo administrador de la plataforma promocional, entrega de la motocicleta y demás obligaciones que legalmente les correspondan en su calidad de vendedores. La relación contractual de compraventa se establecerá directamente entre el consumidor y el distribuidor autorizado que efectúe la venta.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una limitación, exclusión o renuncia de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
11. LÍMITE DE PARTICIPACIÓN
Cada participante podrá acceder al beneficio promocional para la adquisición de una (1) sola motocicleta HERO. El código alfanumérico estará vinculado a un único participante y no podrá utilizarse para adquirir unidades adicionales. HERO podrá realizar las validaciones necesarias para evitar duplicidad, fraude, suplantación o utilización indebida del beneficio.
12. ASIGNACIÓN DEL COSTO DEL DESCUENTO
El valor correspondiente al descuento será asumido económicamente por HMCL COLOMBIA S.A.S.
13. CONDUCTAS FRAUDULENTAS O USO INDEBIDO DEL BENEFICIO
HERO podrá verificar la información suministrada por los participantes y adoptar las medidas necesarias frente a situaciones de fraude, suplantación, falsedad, duplicidad, manipulación de información o utilización indebida del código.
No se permitirá:
- Utilizar información falsa o de terceros sin autorización.
- Utilizar un código obtenido mediante mecanismos fraudulentos.
- Comercializar, vender o transferir el código.
- Intentar utilizar el mismo código para adquirir más de una motocicleta.
- Alterar o modificar un código.
- Cualquier conducta destinada a obtener un beneficio contrario a la finalidad de la Actividad Promocional.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor y de las actuaciones que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable.
14. MODIFICACIONES A LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
HERO podrá efectuar modificaciones a la Actividad Promocional cuando existan circunstancias que objetivamente lo justifiquen, siempre que se realicen de conformidad con la legislación aplicable y no desconozcan los derechos adquiridos por los consumidores que ya hayan cumplido las condiciones para acceder al beneficio.
Las modificaciones necesarias serán informadas por medios idóneos y con la antelación que corresponda según su naturaleza.
En ningún caso estas disposiciones podrán interpretarse como una autorización para modificar arbitrariamente las condiciones objetivas de la promoción en perjuicio de los consumidores.
15. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA
HERO podrá suspender o terminar anticipadamente la Actividad Promocional cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, imposibilidad legal, alteraciones graves del orden público, fallas generalizadas de los sistemas tecnológicos o circunstancias objetivas que hagan imposible o irrazonable continuar con su ejecución.
Cuando ello ocurra, HERO adoptará las medidas necesarias para informar oportunamente a los consumidores y respetará los derechos que se hayan consolidado conforme a las condiciones de la Actividad Promocional y a la legislación aplicable.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por los participantes a través de la plataforma promocional serán tratados por HMCL COLOMBIA S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
El participante deberá consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en la plataforma promocional y otorgar, cuando corresponda, las autorizaciones requeridas para el tratamiento de sus datos personales.
La aceptación de estos Términos y Condiciones y la autorización para el tratamiento de datos personales deberán manejarse de manera independiente cuando jurídicamente corresponda.
17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Como requisito para participar en la Actividad Promocional, el interesado deberá manifestar expresamente que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo dispuesto en la landing page.
Para tal efecto, se utilizará un mecanismo de aceptación expresa que permita dejar constancia de la voluntad del participante.
La aceptación deberá realizarse antes de finalizar el registro y acceder al proceso de gestión comercial.
Los Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta permanente a través del enlace dispuesto en la landing page durante la vigencia de la Actividad Promocional.
18. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los participantes y consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes relacionadas con la Actividad Promocional a través de los siguientes canales de atención:
Las solicitudes relacionadas con la Actividad Promocional serán atendidas de conformidad con los términos establecidos en la legislación colombiana.
19. INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD DE LA ACTIVIDAD
La publicidad utilizada para comunicar la Actividad Promocional deberá interpretarse conjuntamente con estos Términos y Condiciones. Las condiciones objetivas anunciadas por HERO obligarán al Organizador en los términos establecidos por la legislación aplicable.
20. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
HERO conservará la información y documentación relacionada con la Actividad Promocional, incluyendo las piezas publicitarias, términos y condiciones, registros de participación, códigos emitidos y demás documentos pertinentes, durante los términos establecidos por la legislación aplicable.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
La Actividad Promocional se regirá por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, publicidad, promociones y ofertas, protección de datos personales y demás normas concordantes.
En particular, serán aplicables las disposiciones pertinentes de la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor—, así como las disposiciones vigentes de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, Título II —Protección al Consumidor—, en lo que resulte aplicable.
22. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta de los consumidores a través de la plataforma promocional de HERO durante la vigencia de la Actividad Promocional y por el término que corresponda conforme a las obligaciones legales aplicables.
