Términos y condiciones Experiencia Xpulse
Términos y condiciones
Xpulse Experience Colombia
Fecha del evento: 26 y 27 de septiembre de 2026
- Identificación de los responsables
HMCL COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.723.988-9, en calidad de empresa que define y establece los lineamientos generales, características y condiciones de la experiencia Xpulse Experience Colombia.
Grupo Con Tacto Producciones S.A.S identificada con NIT 900987523, en calidad de operador encargado de la gestión de la inscripción, recaudo de los pagos y organización y ejecución logística del evento, de acuerdo con los lineamientos establecidos para la experiencia.
Para efectos de estos términos y condiciones, HMCL COLOMBIA S.A.S. y GRUPO CON TACTO PRODUCCIONES S.A.S. serán denominados conjuntamente como la Organización, cuando corresponda.
Canales de atención:
Teléfono: 3103214693
Correo electrónico: carlos.valencia@hmclcolombia.com
- Objeto de la experiencia
Xpulse Experience Colombia (en adelante la experiencia) es una actividad recreativa de conducción responsable dirigida a usuarios y participantes de motocicletas que comprende una rodada por carretera nacional desde la ciudad de Medellín, Bogotá y Cali hasta el lugar del evento Hotel Mocawa Resort en la Tebaida-Quindío y diferentes actividades relacionadas con motocicletas, de acuerdo con la programación y modalidad de inscripción adquirida. Las rutas específicas serán comunicadas en un momento posterior por los organizadores por los canales oficiales.
La Xpulse Experience Colombia se desarrollará los días 26 y 27 de septiembre de 2026, de acuerdo con los horarios, lugares, actividades y condiciones comunicados previamente a los participantes.
La Xpulse Experience Colombia incluye lo siguiente según el paquete que se adquiera:
- Kit Oficial Xpulse
- Test Ride Xpulse Off Road
- Alojamiento y Alimentación: Almuerzo y cena del 26 de septiembre de 2026, desayuno 27 de septiembre de 2026.
- Inscripción y modalidad adquirida
La inscripción se podrá realizar hasta las 11:59 pm del 20 de septiembre de 2026 y se entenderá realizada una vez el participante diligencie el formulario que se encuentra en el siguiente link https://heromotos.com.co/experiencia-xpulse/#, y adjunte al formulario el SOAT de su motocicleta, licencia de conducir vigente a su nombre, cedula, licencia de tránsito o tarjeta de propiedad y efectúe el pago correspondiente a la modalidad seleccionada, sujeto a disponibilidad de cupos y a la confirmación de la Organización.
La inscripción es personal e intransferible y otorga únicamente acceso a las actividades y beneficios expresamente incluidos en la modalidad adquirida.
Las diferentes modalidades de inscripción, sus precios, actividades y beneficios incluidos serán informados al participante antes de efectuar el pago.
Cuando la inscripción incluya pasajero, este deberá ser registrado previamente y deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad.
- Llevar los elementos de protección personal descritos en el documento de seguridad.
- Suscribir la declaración de conocimiento, asunción de riesgos y compromiso de seguridad.
- Precio por modalidad y forma de pago
- PASE PILOTO XPULSE: $200.000 COP. (Pase para 1 persona, dueño de motocicleta XPulse)
- PASE PAREJA XPULSE: $380.000 COP. (Pase para 2 personas (pareja) dueño de motocicleta XPulse).
- PASE PILOTO OTRAS MARCAS: $250.000 COP. (Pase para 1 persona, dueño de motocicleta de otra línea de HERO y otras marcas).
- PASE PAREJA OTRAS MARCAS: $420.000 COP. (Pase para 2 personas, dueño de motocicleta de otra línea de HERO y otras marcas).
El precio de cada modalidad de inscripción será informado al consumidor en pesos colombianos e incluyendo los impuestos, costos y demás conceptos que deban ser asumidos para adquirirla, de conformidad con la legislación aplicable.
El pago se realizará a través de un link de pago de la pasarela WOMPI, que se pondría a disposición en la Landing page, al momento de reservar el cupo. El participante recibirá la correspondiente constancia de la operación realizada al correo diligenciado.
- Rodada y motocicleta del participante
La experiencia contempla una rodada por carretera nacional desde Medellín, Bogotá y Cali hasta el lugar del evento (Hotel Mocawa Resort) en la Tebaida Quindío. El participante deberá realizar la rodada utilizando su propia motocicleta, o una motocicleta respecto de la cual tenga autorización legítima para utilizarla. HMCL COLOMBIA S.A.S. y GRUPO CON TACTO S.A.S. no suministrarán ni entregarán motocicletas a los participantes para la realización de la rodada. La motocicleta utilizada por el participante deberá encontrarse en condiciones adecuadas de funcionamiento y cumplir con la documentación legal, seguros, condiciones técnico-mecánicas y demás requisitos legalmente exigibles para su circulación. El participante será responsable de presentarse con una motocicleta apta para la actividad y de cumplir las normas de tránsito aplicables durante la rodada.
El participante deberá contar con todos los elementos de protección personal, obligatorios según la regulación, casco reglamentario para conductor y acompañante.
En el curso de la rodada, deberá cumplir con las normas de tránsito para la conducción, entre ellas circular ocupando un carril, utilizar luces, espejos y casco de seguridad.
El conductor no deberá conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias psicoactivas, las cuales tampoco están permitidas en el evento.
Durante el evento, se tendrá un Road Captain, o líder de ruta, que acompañará la rodada, explicará las reglas de conducción, informará la ruta y puntos de encuentro, establecerá el orden general de la salida, mantendrá las velocidad compatible con las condiciones de la vía y límites aplicables, comunicará situaciones relevantes al equipo organizador entre otras, quien no habilita a los participantes para infringir las normas de tránsito. Si el grupo se separa por un semáforo, tráfico o cualquier circunstancia, nadie deberá acelerar, adelantar peligrosamente o infringir normas para alcanzar nuevamente el grupo.
No se permite la participación de menores de edad para esta actividad.
- Requisitos para la participación
Para participar en la experiencia, en particular la actividad recreativa de rodada de la motocicleta, el participante deberá:
- Ser mayor de edad.
- Contar con licencia de conducción vigente y correspondiente a la categoría requerida y SOAT.
- Cumplir los requisitos legales aplicables para la circulación de la motocicleta.
- Utilizar los elementos de protección exigidos para la participación en el evento, chaqueta de protección, guantes, pantalón largo, calzado cerrado adecuado y elementos reflectivos.
- Abstenerse de participar bajo los efectos de alcohol, sustancias psicoactivas o cualquier condición que pueda afectar su capacidad de conducción o poner en riesgo a terceros.
- Cumplimiento de las normas de tránsito. Cada participante deberá respetar las normas de tránsito, señalización, semáforos, límites de velocidad y demás disposiciones aplicables.
- Conducción individual responsable. Cada conductor conserva en todo momento el control y responsabilidad sobre la conducción de su motocicleta.
- Prohibición de competencia. Está prohibida cualquier carrera, competencia, prueba de velocidad, maniobra peligrosa o incentivo destinado a conducir más rápido que los demás participantes.
- Seguridad sobre continuidad del grupo. Ningún participante deberá infringir normas de tránsito, exceder límites de velocidad o realizar maniobras riesgosas para mantenerse junto al grupo o alcanzarlo.
- Facultad de suspensión. La organización podrá modificar, aplazar, interrumpir o cancelar la actividad cuando las condiciones climáticas, de seguridad, orden público, estado de las vías u otras circunstancias hagan inconveniente continuarla.
- Participación con pasajero
Los participantes que deseen asistir con pasajero deberán adquirir la modalidad de inscripción con pasajero y registrar previamente al acompañante.
El pasajero deberá cumplir los requisitos de inscripción, utilizar los elementos de protección establecidos y atender las instrucciones de seguridad impartidas por la Organización.
La inscripción del pasajero será independiente de la del conductor para efectos de identificación y control de acceso, sin perjuicio de las condiciones particulares de la modalidad adquirida.
- Programación y modificaciones
La programación oficial será informada a los participantes antes del desarrollo de la experiencia.
La Organización podrá realizar modificaciones razonables en horarios, actividades, espacios, rutas o programación cuando resulte necesario por razones operativas, de seguridad, fuerza mayor, condiciones climáticas, orden público o circunstancias sobrevinientes que puedan afectar la adecuada o segura realización de la experiencia.
En estos casos, la Organización procurará preservar las características esenciales de la experiencia y comunicará oportunamente las modificaciones a los participantes.
Cuando una modificación afecte sustancialmente las condiciones esenciales de la experiencia, se informarán las alternativas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Cancelación de Xpulse Experience Colombia.
- Normas de comportamiento y seguridad
El participante deberá mantener durante todo el evento un comportamiento responsable y respetuoso con los demás participantes, el personal de la Organización, terceros, establecimientos y lugares en los que se desarrollen las actividades.
Será obligatorio cumplir:
- Las normas de tránsito.
- Las instrucciones impartidas por la Organización.
- Los protocolos de seguridad.
- Las indicaciones de instructores y personal encargado.
- Las normas de los establecimientos y lugares utilizados durante el evento.
- Las restricciones y condiciones particulares de cada actividad.
El incumplimiento de estas condiciones o cualquier conducta que pueda poner en riesgo al participante o a terceros podrá dar lugar a la suspensión o retiro de una actividad o del evento, según corresponda.
Las instrucciones específicas de seguridad serán comunicadas a los participantes mediante el Documento de Seguridad e Instrucciones de Participación y/o durante las actividades y sesiones informativas correspondientes.
- Conocimiento de riesgos
La participación en Xpulse Experience Colombia puede involucrar conducción de motocicletas, desplazamientos por carretera, actividades al aire libre y otras experiencias que, por su naturaleza, implican riesgos propios de estas actividades.
Antes de participar en las actividades correspondientes, el participante deberá conocer y aceptar la Declaración de Conocimiento, Asunción de Riesgos y Compromiso de Seguridad, en la cual se establecen los riesgos inherentes a la experiencia y los compromisos de seguridad del participante.
Esta declaración no constituye una renuncia a derechos irrenunciables ni limita las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o restringidas.
- Cancelación y reprogramación
La cancelación de la inscripción por parte del participante, la cancelación del evento por parte de la Organización, la reprogramación y los efectos de la no asistencia se regirán por la Política de Cancelación – Xpulse Experience Colombia, que será puesta a disposición del participante antes de efectuar el pago.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando la inscripción haya sido adquirida bajo la modalidad con pasajero, las condiciones de cancelación se aplicarán de acuerdo con las condiciones particulares de dicha modalidad.
- Derecho de retracto y otros derechos del consumidor
Cuando la inscripción sea adquirida mediante comercio electrónico, se informará al consumidor, antes de finalizar la compra, sobre los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo, cuando resulte aplicable, el derecho de retracto, su término y el procedimiento para ejercerlo.
El ejercicio de estos derechos se sujetará a las condiciones, términos y excepciones establecidos en la legislación colombiana de protección al consumidor.
Cuando legalmente corresponda, las solicitudes de retracto, cancelación o devolución podrán presentarse a través de los mismos canales habilitados para la realización de la inscripción o mediante los canales de atención informados por la Organización. La Ley 1480 de 2011 regula específicamente el retracto en servicios contratados a distancia y establece excepciones, entre ellas los servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor.
- Atención al consumidor
El participante podrá presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con la inscripción o con la experiencia a través de los canales de atención informados por la Organización.
La presentación de una solicitud o reclamación no estará condicionada a la presentación de la factura o comprobante de pago, sin perjuicio de que la Organización pueda solicitar la información necesaria para identificar la operación.
- Política de Cancelación
La actividad podrá ser cancelada cuando existan condiciones que puedan incrementar de manera relevante el riesgo de conducción, como condiciones climáticas adversas, condiciones inseguras en la vía, alteraciones de orden público o seguridad, falta o pérdida de coberturas de seguros, falta de autorizaciones o requisitos legales, insuficiencia de recursos de seguridad, incumplimiento generalizado de requisitos por parte de participantes, accidentes o incidentes durante la actividad, fuerza mayor o caso fortuito o identificación de condiciones médicas o de seguridad de los participantes.
Si se suspende el evento, deberá informarse a la mayor brevedad a los participantes de esta decisión por los canales oficiales.
Si la decisión de cancelar viene de los organizadores, se devolverá el 100% de lo pagado.
Si la decisión de cancelar viene dada de condiciones identificadas como de responsabilidad del participante, no habrá devolución del dinero. Cada caso recibirá una revisión para efectos de tomar la decisión de devolución o no del dinero.
- Aceptación
Al completar la inscripción y efectuar el pago, el participante manifiesta que ha tenido acceso a estos términos y condiciones, a la información correspondiente a la modalidad adquirida, a la Política de Cancelación y a las demás condiciones aplicables a su participación.
Cuando la inscripción se realice por medios electrónicos, la aceptación de estos términos deberá ser expresa, verificable y conservada por el medio dispuesto para tal efecto, de conformidad con las normas aplicables.
La aceptación de estos términos no implica renuncia a los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.